Binance s’associe à Aws pour améliorer l’expérience des utilisateurs grâce à des solutions d’intelligence artificielle génératives

Binance fait équipe avec Amazon Web Services (AWS) pour intégrer des outils d’IA générative, améliorant la vérification KYC et le support client tout en réduisant les coûts et en améliorant l’expérience utilisateur. Cette collaboration souligne l’engagement de Binance en faveur de l’innovation et de la sécurité pour sa base d’utilisateurs mondiale.

Lors d’une annonce majeure à la Binance Blockchain Week 2024, Binance a révélé une nouvelle collaboration avec Amazon Web Services (AWS) visant à améliorer sa plateforme avec des solutions d’IA générative de pointe. Ce partenariat comprend le déploiement d’outils d’IA d’Amazon tels que Amazon Bedrock et Amazon ECS pour rationaliser les processus KYC (Know Your Customer) de Binance et le support client.

Le système de vérification KYC de Binance utilise désormais une IA avancée pour compléter automatiquement les données, réduisant ainsi les temps de révision et améliorant la précision. Avec une augmentation de 95 % de la reconnaissance des données et une réduction de 80 % des coûts d’OCR (reconnaissance optique de caractères), le nouveau système constitue une amélioration significative de l’efficacité du traitement. Le support client a également été amélioré grâce à un chatbot piloté par l’IA, ce qui a permis d’augmenter de 5 % le taux de résolution au premier contact.

Le partenariat ne s’arrête pas à l’expérience client ; Binance vise à exploiter la technologie AWS à l’avenir pour la gestion des risques et la conformité, s’efforçant d’obtenir une plateforme plus sûre et plus adaptable pour ses 237 millions d’utilisateurs. Rohit Wad, directeur technique de Binance, a déclaré : « L’intégration de la technologie AWS nous permet de garantir la qualité et l’innovation dans un secteur en constante évolution ».

En outre, Binance a accueilli Jeff Li en tant que nouveau vice-président des produits. Avec une longue carrière de 16 ans couvrant des rôles Web2 et Web3 chez TikTok et d’autres géants de la technologie, Li apporte une expertise en matière d’IA et de conformité financière qui soutiendra la mission de Binance de rendre la blockchain et la crypto plus accessibles.

Parallèlement, Coinbase Ventures a également partagé ses idées sur la pile émergente « Crypto x AI », envisageant une convergence des technologies d’IA et de blockchain qui pourrait remodeler l’économie numérique et favoriser l’interaction entre les agents d’IA autonomes et les humains dans l’environnement Web3.

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